Shipping policy
Política de envíos
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Gracias por comprar en Snugglebug. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué esperar después de tu compra.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de [1 a 3] días hábiles después de confirmarse el pago, salvo que se indique otra cosa en nuestro sitio web. En temporadas de alta demanda o promociones, este plazo puede extenderse ligeramente.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de rastreo, si el método de envío lo permite.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Los métodos de envío disponibles y los tiempos estimados de entrega se muestran al finalizar la compra. Como referencia, los tiempos aproximados una vez enviado el pedido son:
- México: [5 a 10] días hábiles
- Estados Unidos y Canadá: [7 a 15] días hábiles
- Resto del mundo: [10 a 25] días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados, y empiezan a contar desde que el pedido se envía. Pueden verse afectados por retrasos de la paquetería, procesos aduanales, clima, temporadas altas u otros eventos fuera de nuestro control. Es posible que los artículos de un mismo pedido lleguen en paquetes separados.
Costos de envío
El costo de envío se calcula al finalizar la compra según tu destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado. En algunos pedidos puede haber envío estándar gratuito, según se muestre al finalizar la compra.
Rastreo del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, te mandaremos por correo un número de rastreo y un enlace, si aplica. La información de rastreo puede tardar algunos días en actualizarse, sobre todo en envíos internacionales.
Destinos de envío
Enviamos a todo el mundo, con excepción de algunos países o regiones donde la paquetería no tenga cobertura o existan restricciones de importación. Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, contáctanos.
Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, cargos aduanales y retrasos en aduana, según las leyes del país de destino. Si estos cargos se cobran al finalizar la compra, se mostrarán antes de que completes tu pago. Si no se cobran en ese momento, el cliente es responsable de pagarlos al recibir el paquete. Los pedidos rechazados en aduana o no recogidos por el cliente no son elegibles para reembolso completo.
Dirección de envío
Revisa bien tu dirección al finalizar la compra. Contáctanos lo antes posible si necesitas corregirla. No somos responsables por pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, ni por paquetes devueltos debido a una dirección incompleta.
Paquetes perdidos, dañados o retrasados
Si tu pedido se pierde, llega dañado o se retrasa más allá del tiempo estimado, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo con la paquetería. Para pedidos dañados, envíanos fotos del paquete y del producto dentro de los [7] días posteriores a la entrega. Si tu pedido no ha llegado después de [30] días hábiles del envío, contáctanos para revisar tu caso.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Podemos hacer cambios antes de que el pedido se envíe, pero una vez en tránsito ya no es posible modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados o retrasados se procesarán a la brevedad al método de pago original, siempre que sea posible.
¿Tienes preguntas?
Escríbenos a castronataly26@gmail.com o usa los datos de nuestra Política de Información de Contacto.